El sitio web de descuentos Wowcher se disculpó después de que un correo electrónico de marketing pareciera hacer referencia al ataque de un cocodrilo a un niño pequeño en un zoológico.
Al parecer, un niño de tres años fue atacado por al menos un cocodrilo tras acabar en su recinto durante una excursión familiar a Johnsons of Old Hurst, cerca de Huntingdon, Cambridgeshire, el jueves.
Un correo electrónico enviado a los clientes de Wowcher el sábado incluía una lista de escapadas y actividades bajo el asunto: «¡Aprovecha estas ofertas más rápido de lo que un cocodrilo puede atrapar a un niño!».
Las capturas de pantalla se compartieron en las redes sociales, provocando indignación, y Wowcher declaró posteriormente que lamentaba profundamente la redacción «inaceptable».
La empresa añadió: «Nunca debió haberse escrito, nunca se aprobó su uso. La responsabilidad recae en nosotros y estamos revisando urgentemente cómo fallaron nuestros procesos».
«Reconocemos el dolor y la angustia que ha causado, en particular a la familia del niño pequeño en estos momentos tan difíciles.»
El niño fue rescatado del recinto de los cocodrilos por el personal del zoológico y ahora se encuentra en estado crítico pero estable en el Hospital Addenbrooke.
Tras el incidente, un hombre de 30 años fue arrestado bajo sospecha de intento de asesinato y posteriormente puesto en libertad bajo fianza por no estar en condiciones de ser interrogado.
La policía fue alertada del jueves a las 13:24 BST por el servicio de ambulancias y declaró que el niño, que no era conocido por el hombre, había sufrido heridas graves «mientras se encontraba en el recinto».
‘Sin excusas’
En respuesta al correo electrónico, un cliente dijo que se había dado de baja de los correos de Wowcher, mientras que otra persona calificó el mensaje de «repugnante» y añadió: «Si eso es cierto, alguien debería ser despedido».
La captura de pantalla se publicó en un grupo de Facebook con el siguiente título: «¿Por qué Wowcher cree que está bien usar esto como encabezado en sus correos electrónicos?».
El portavoz de Wowcher añadió: «Estamos revisando todo el contenido de marketing programado mientras reforzamos urgentemente nuestras medidas de seguridad creativas, de aprobación y de autorización».
«Esto no tiene excusa. Pedimos disculpas sin reservas y tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.»
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