Se advirtió a una empresa energética que podría perder su licencia si no puede demostrar su estabilidad financiera.
A Tomato Energy, con sede en Basingstoke y unos 14.000 clientes, ya se le ha prohibido aceptar nuevos clientes tras la investigación del regulador Ofgem sobre deudas superiores a 3 millones de libras.
Tomato reconoció «problemas de flujo de caja» y dijo que estaba trabajando con el regulador porque estaba «totalmente comprometido» a continuar como negocio.
Ofgem ha dado a la empresa tres meses para cumplir y reveló un informe adicional que también destaca graves fallas en el servicio al cliente.
Ofgem comenzó a investigar las finanzas de Tomato Energy Limited después de ser contactado por empresas que estaban considerando emprender acciones legales para recuperar deudas por un total de más de £3 millones.
El regulador implementó una prohibición de ventas, impidiendo que el proveedor de energía acepte nuevos clientes hasta que pueda demostrar que estaba administrando sus finanzas de acuerdo con las regulaciones de la industria.
En un comunicado, Ofgem afirmó: «Tomaremos medidas enérgicas para proteger a los consumidores si detectamos evidencia de que las compañías energéticas podrían estar incumpliendo nuestras normas».
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Tomato Energy emitió un comunicado tras la advertencia en el que decía: «La orden de Ofgem es una orden provisional de la que somos plenamente conscientes y durante los últimos meses hemos estado trabajando activamente y en conversaciones con Ofgem para aliviar sus preocupaciones.
«Nuestro objetivo es seguir trabajando con Ofgem para satisfacer sus necesidades y abordar todos los problemas pendientes, manteniendo nuestro compromiso de apoyar a nuestros clientes y continuar con nuestro negocio».
En otra investigación sobre Tomato Energy, Ofgem encontró «lagunas significativas en sus procedimientos de servicio al cliente».
El regulador confirmó que se le había ordenado a la compañía pagar £1,5 millones al Fondo de Reparación Voluntaria, que apoya a los consumidores vulnerables.
Desde su creación en la década de 1990, Ofgem afirmó que más de 40 pequeñas y medianas empresas energéticas han cerrado, con fuertes aumentos en los precios mayoristas de la energía en los últimos años que han afectado a la industria en su conjunto.