Un nuevo servicio de atención médica de cabecera fuera de horario ha tenido una transición «ligeramente accidentada» respecto del servicio al que reemplazó, según un informe.
HealthHero se hizo cargo del contrato en Shropshire en julio , reemplazando al proveedor de larga trayectoria Shropdoc y NHS Shropshire.
NHS Shropshire, Telford y Wrekin (NHS STW) dijo que había habido un problema con la capacidad de HeathHero para almacenar y suministrar medicamentos controlados, porque todavía estaba esperando una licencia para hacerlo.
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Había otros problemas también, pero la directora médica del NHS STW, la Dra. Lorna Clarson, elogió al nuevo proveedor por su «actitud de poder hacerlo».
En su informe, dijo que se habían implementado medidas de mitigación para continuar con el acceso a los medicamentos y dijo en una reunión que no se habían reportado problemas para los pacientes.
Las organizaciones que prestan servicios de medicina general fuera de horario deben tener una licencia de medicamentos controlados del Ministerio del Interior para poseer, almacenar y suministrar legalmente ciertos medicamentos.
La Comisión de Calidad de Atención dijo que podrían pasar al menos seis meses desde el momento de solicitar una licencia hasta recibirla.
NHS STW dijo que las visitas a las instalaciones del Ministerio del Interior se habían programado para «principios de diciembre».
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Otros problemas informados por NHS STW incluyeron «una cantidad reducida de personal transferido a HealthHero» y una «cantidad significativa» de cancelaciones con poca antelación de turnos de médicos de cabecera durante el primer fin de semana.
También hubo un «problema técnico entre dos sistemas clínicos», que afectó el flujo de información entre los médicos de cabecera y el nuevo proveedor.