Se le ha ordenado a un fideicomiso hospitalario que revise y mejore sus servicios oncológicos luego de la muerte de una mujer cuyo tratamiento se retrasó.
El hijo de la Sra. S llevó el caso al Defensor del Pueblo Parlamentario y del Servicio de Salud (PHSO) después de que su madre de 67 años, de Chelmsford, fuera tratada en el Hospital Broomfield en enero de 2023, pero muriera tres meses después.
La PHSO descubrió que el Mid and South Essex NHS Foundation Trust retrasó la investigación y el tratamiento de su cáncer de ovario y que había sido dada de alta del hospital de forma insegura.
La fundación se disculpó y dijo que estaba revisando cómo gestionó la necesidad de «más servicios de diagnóstico».
Fuente de la imagen,Stuart Woodward/BBC
La PHSO dijo que el hijo de la profesora de historia jubilada y madre de dos hijos expresó su preocupación por su atención después de visitar a su médico de cabecera con una incómoda distensión abdominal en enero y fue derivada al fideicomiso.
En marzo, una tomografía computarizada y una biopsia descubrieron que la Sra. S tenía cáncer de ovario. Le dijeron que era terminal, pero que la quimioterapia podría prolongar su vida.
Se indicó que el diagnóstico tardó 49 días y que el tratamiento no comenzó hasta 81 días después de la derivación. El objetivo del Servicio Nacional de Salud de Inglaterra era diagnosticar el cáncer en un plazo de 28 días desde la derivación y comenzar el tratamiento en un plazo de 62 días.
Cuando le dijeron a la Sra. S que podía recibir tratamiento, ella no estaba lo suficientemente bien como para recibirlo.
La PHSO concluyó que las fallas del fideicomiso causaron angustia a la Sra. S y a su familia.
También descubrió que «fue dada de alta del hospital de manera insegura en abril sin ninguna evaluación de sus necesidades ni ningún plan para el apoyo que necesitaría en la comunidad».
‘Rendir cuentas’
«Fue un retraso tras otro», dijo.
«Mi madre y yo seguíamos haciendo preguntas y pidiendo novedades, pero nunca llegamos a nada; toda la situación era confusa y frustrante.
«Si hubiera recibido la atención que debía, su calidad de vida habría mejorado y podríamos haber tenido más tiempo juntos».
Añadió: «Sólo quiero que la fundación rinda cuentas. No quiero que otra familia pase por algo así».
Paula Sussex, de PHSO, dijo que el fideicomiso había trabajado para encontrar un modelo operativo efectivo «incluyendo cambios de liderazgo y un nuevo programa para escuchar mejor las voces de primera línea».
Se recomendó «investigar su desempeño en relación con los objetivos nacionales y elaborar un plan sólido sobre cómo mejorarlo».
Agregó: «Debido a esta investigación, otros pacientes y familias deberían experimentar tiempos de espera acordes con las pautas nacionales».
Dawn Scrafield, directora ejecutiva del fideicomiso, se disculpó con la familia por la demora en el tratamiento de la Sra. S.
«Hemos iniciado un plan de mejora integrado, trabajando con nuestros socios del sistema de salud y atención para acelerar los tiempos de tratamiento y llevar a los pacientes al lugar correcto en el momento correcto», afirmó.
La fundación había invertido en nueva tecnología y había abierto un centro de diagnóstico comunitario en Thurrock , añadió.
La atención del cáncer es una de nuestras prioridades clave, y ya podemos ver cómo nuestros tiempos de espera se reducen en algunos tipos de cáncer a medida que ofrecemos más clínicas y programación de quirófanos.