El 22 de octubre era un día de primavera inusualmente cálido en Sydney, con un pronóstico de 39 °C (99 °F), un verdadero calor.
El día anterior, el estado de Nueva Gales del Sur había registrado su día más caluroso en más de un siglo, con una temperatura máxima de 44,8 °C en la ciudad de Bourke, en el interior del país.
Pero el equipo de la Oficina Nacional de Meteorología no podía prever que ellos, en particular, pronto sentirían el calor.
El esperado rediseño del sitio web de la agencia, conocida cariñosamente por los australianos como Bom, se puso en marcha esa mañana, más de una década después de la última actualización.
En cuestión de horas, el Bom se vio inundado de quejas. La etiqueta #changeitback se volvió viral.
Las quejas iban desde el nuevo esquema de colores del radar de lluvia hasta agricultores y pescadores furiosos que ya no podían introducir las coordenadas del GPS para encontrar los pronósticos para una ubicación específica.
Y luego, esta semana se reveló que el rediseño del sitio había costado alrededor de A$ 96,5 millones (62,3 millones de dólares; 48 millones de libras), 20 veces más que los A$ 4,1 millones declarados anteriormente.
«Primero se violan las expectativas empeorando las cosas, luego se agrava el daño al revelar que la violación fue costosa y evitable», dijo el psicólogo y neurocientífico Joel Pearson a la BBC, explicando la indignación pública.
«Es el equivalente en un proyecto informático del gobierno a ordenar una renovación, descubrir que el contratista ha hecho que tu casa sea menos funcional y luego enterarte de que te cobraron por una mansión».
‘Juego del escondite’
Rápidamente hubo consenso: «Por favor, vuelvan al formato anterior», conjeturó una persona en las redes sociales.
«Es horrible, las funciones más útiles han desaparecido y no es fácil de usar. Un desperdicio de dinero de los contribuyentes», añadió otro.
Otros dijeron que el momento no era el adecuado: «¿Por qué cambiarlo en un día de mal tiempo?»
Había algunos fans, incluyendo uno que publicó: «Me gusta el nuevo sitio. La página principal está mucho más limpia». Pero eran pocos.
Menos de 48 horas después del lanzamiento, Bom publicó una lista de consejos sobre cómo usar el nuevo sitio, pero los usuarios descontentos se burlaron aún más de ella.
«¡Terrible! No deberían necesitarse instrucciones paso a paso para navegar por el sitio», decía una publicación.
Una fotografía por encima del hombro de un hombre mirando el nuevo sitio web de la Oficina de Meteorología.
Las redes sociales se han visto inundadas de quejas sobre el nuevo sitio.
Con más de 2.600 millones de visitas al año, Bom intentó explicar que la actualización del sitio, provocada por una importante brecha de ciberseguridad en 2015, tenía como objetivo mejorar la estabilidad, la seguridad y la accesibilidad. Sin embargo, no satisfizo al público.
Algunos usuarios frustrados recurrieron al humor: «Por mucho que me guste jugar al escondite, ¿puedes decirnos dónde escondes los cuadros sinópticos o dejarnos algunas pistas?»
Malcolm Taylor, un agrónomo de Victoria, dijo a la Australian Broadcasting Corporation (ABC) que el rediseño fue un completo desastre.
«Soy yo quien lo necesita y no me está dando la información que necesito», dijo el científico de plantas y suelos.
Otros parecieron aceptar su destino: «Estoy seguro de que nos acostumbraremos, pero no es nada intuitivo».
Página de inicio de la Oficina de Meteorología del antiguo sitio de la Oficina de Meteorología que muestra un radar meteorológico sobre Australia y el pronóstico para todas las capitales.Oficina de Meteorología
Muchos usuarios dicen que les resultó más fácil navegar por la versión anterior
Exactamente una semana después del desastre, el director interino de la agencia se vio obligado a disculparse. Existía la preocupación de que la gente no estuviera preparada para las tormentas en Queensland debido a la mala usabilidad del sitio web.
La indignación llevó al gobierno federal a emitir una dura reprimenda al Bom y a ordenar cambios inmediatos en el sitio.
«La oficina claramente tiene trabajo por hacer, ya que ha perdido la confianza de la comunidad en el nuevo sitio web», dijo entonces el ministro de Energía, Chris Bowen.