Se le ha ordenado al Servicio de Bomberos y Rescate de Devon y Somerset que realice mejoras en su supervisión de un sistema utilizado para asignar y movilizar equipos a incidentes.
Un informe de la Inspección de Policía y Servicios de Bomberos y Rescate de Su Majestad dijo que los inspectores habían identificado «muchos problemas menores» relacionados con su sistema de movilización.
La visita fue parte de una respuesta e investigación sobre los problemas que otro servicio de bomberos y rescate había tenido con el sistema.
El informe agregó que los inspectores no encontraron evidencia de retrasos significativos en los tiempos de asistencia en relación con estos problemas.
Dijo que algunos de los problemas podrían haber retrasado la movilización ante un incidente, incluida una desaceleración del sistema a medianoche mientras recibía una actualización de otro sistema.
Agregó que los equipos de liderazgo superior carecían de supervisión sobre los problemas actuales y que se debería instar al personal a registrar las fallas y escalarlas a los líderes superiores.
El inspector dijo que el personal de control de incendios había estado informando ralentizaciones en el sistema de movilización desde 2023.
Dijo que, en el pasado, el personal era complaciente a la hora de informar sobre problemas menores del sistema de control de incendios, pero los gerentes habían destacado la importancia de informar los problemas.
«No encontramos una orientación clara sobre cuándo el personal debería comunicar problemas de larga data al equipo directivo superior. Y no hay evidencia de que los altos directivos del servicio estuvieran al tanto de los problemas persistentes con el sistema antes de junio de 2025», añadió.
Más noticias de Devon
Escuche las últimas noticias de Devon
Dijo que el problema de desaceleración a medianoche, que tenía el potencial de retrasar la movilización, se escaló originalmente al proveedor del sistema en abril de 2023.
El inspector dijo que el proveedor del sistema había identificado la causa del problema y que una solución «parece haber resuelto el problema».
El inspector asignó al servicio un área de mejora para garantizar que cuente con mecanismos de supervisión estratégica para cuestiones que puedan afectar la movilización.
Señaló que el servicio también debería asegurarse de que el personal registre regularmente cualquier falla y la comunique a los líderes superiores cuando sea necesario.
El servicio de bomberos dijo que había «tomado en cuenta» la recomendación de la inspección y que implementaría los cambios necesarios «para garantizar que los problemas se intensifiquen y se actúe más rápidamente».
Señaló que el informe había determinado que su personal estaba «bien informado y confiado en el uso de sistemas de respaldo» mientras se trabajaba en una solución, que ya había sido implementada.