Los residentes de un pueblo en North York Moors han dicho que los cortes de electricidad pueden dejarlos aislados e incapaces de hacer incluso llamadas de emergencia, y han cuestionado los trabajos en curso para actualizar la red telefónica.
Los habitantes de Goathland afirman que los apagones provocan que las antenas móviles y las conexiones de banda ancha dejen de funcionar, dejando solo a aquellos con líneas fijas analógicas capaces de realizar llamadas.
Cecily Fearnley, que vive en el pueblo, dijo que temía que los trabajos en curso para reemplazar la antigua red telefónica de cobre por una nueva conexión basada en banda ancha pudieran «crear un grave riesgo para la seguridad pública de las comunidades rurales».
Un portavoz de BT dijo que la actualización tecnológica era esencial, pero que la empresa estaba comprometida a apoyar a los clientes «en cada paso del camino» y que había «una solución para todos».
La Sra. Fearnley, que regenta un restaurante y una casa de vacaciones en Goathland, dijo que el pueblo había experimentado frecuentes cortes de electricidad en 2025, lo que causó «todo un espectro de efectos colaterales».
«Si se corta la electricidad, se corta la señal móvil, se corta el servicio de banda ancha de internet y se corta el teléfono fijo», explicó.
En resumen, es un apagón total. La gente no puede llamar al 999, no puede saber cómo están sus vecinos vulnerables ni gestionar sus negocios.
Dijo que cuando la antena móvil de Goathland quedó fuera de servicio, algunos residentes descubrieron que sus teléfonos móviles ni siquiera ofrecían la función de «sólo llamada de emergencia».
Fuente de la imagen,Ryan Hunter Medios de comunicación
A Reg Peirson, un agricultor del pueblo, le cambiaron su línea fija a banda ancha el año pasado.
Dijo que si bien había «focos de señal móvil» en el pueblo, a menudo tenía dificultades para conectarse, lo que hacía que la perspectiva de un corte de electricidad fuera «bastante aterradora».
«Me hace sentir extremadamente vulnerable», dijo.
«Apenas te atreves a hacer nada por si te vas a lastimar, porque no puedes pedir ayuda».
Algunas antenas móviles tienen baterías de respaldo o generadores para mantenerlas funcionando durante algunas horas en caso de un corte de energía, pero la de Goathland no.
Shelia Calvert, de Goathland Tea Rooms, dijo que sentía que «no debería ser demasiado difícil» colocar algo para mantener el mástil funcionando por más tiempo.
«Uno pensaría que esa sería una opción: [los cortes de energía] tienen un efecto drástico en este momento porque si las personas necesitan ayuda o necesitan llamar a un médico, no tienen forma de hacerlo», dijo.
Para la Sra. Fearnley, una batería de respaldo para la antena de telefonía móvil es «una solución», pero que «sólo ayudaría a aquellas personas que tienen un teléfono móvil».
«Hay muchas personas de cierta edad en nuestro pueblo que dependen del teléfono fijo», dijo.
«Las luces se apagan y da miedo porque piensas ‘¿qué pasaría si algo pasara ahora mismo en medio de una tormenta?'».
Agregó que su temor es que «no exista la infraestructura necesaria» para mantener conectados a todos los habitantes del pueblo en caso de un corte de energía, cuando se complete la transición digital en 2027.
Dijo que le preocupaba que la falta de resolución hasta el momento se debiera a que las organizaciones «no tienen una comprensión real de lo que tienen que vivir muchas comunidades rurales».
Agregó: «Siento que algo realmente terrible tendría que suceder para que la gente realmente comenzara a escuchar».
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BT afirmó que la transición a un nuevo sistema era necesaria debido a que la tecnología antigua era «cada vez más poco fiable y ya no servía para su propósito».
Un portavoz dijo que ofrecía una serie de soluciones para quienes necesitaban apoyo adicional, incluida asistencia gratuita en el hogar, unidades de batería de respaldo y teléfonos híbridos que podrían permanecer conectados durante un corte de energía.
Sin embargo, la Sra. Fearnley y otros aldeanos dijeron que creen que se puede hacer más para mantener a Goathland conectado y que tienen la intención de presionar a Ofcom para que intervenga.
Según el regulador, los proveedores están obligados a adoptar todas las medidas «apropiadas y proporcionadas» para garantizar el «acceso ininterrumpido» a las organizaciones de emergencia.
Las medidas incluyen proporcionar a los clientes vulnerables que dependen de su línea fija una batería de respaldo gratuita, y que los proveedores de telefonía móvil asuman la responsabilidad de garantizar que sus antenas móviles tengan niveles adecuados de respaldo de energía.
Un portavoz del Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología dijo que Ofcome estaba «explorando más medidas para mejorar la resiliencia de los servicios móviles durante los cortes de energía, para beneficio de las personas donde sea que vivan».
Un portavoz de Northern Powergrid dijo que tenían conocimiento de que los clientes de Goathland habían experimentado una serie de interrupciones de energía durante 2025, y que «la mayoría» fueron causadas por condiciones climáticas adversas.
Dijo que junto con la poda regular de árboles para evitar que la vegetación caiga sobre las líneas eléctricas, se estaban realizando trabajos para permitir que los ingenieros restablezcan la energía más rápidamente utilizando «conmutación remota».
Mobile Broadband Network Limited (MBNL), propietaria de la antena de Goathland, dijo que había «escalado» las preocupaciones de los aldeanos directamente al Operador de la Red de Distribución y solicitó que investigaran las inconsistencias energéticas.
«Seguiremos monitoreando la situación de cerca y trabajaremos con ellos para apoyar el restablecimiento de un servicio confiable», añadió un portavoz.