La Administración Federal de Aviación solicitó a las aerolíneas que evaluaran sus mensajes de seguridad a los pasajeros y enfatizaran la importancia de dejar las pertenencias en una evacuación.
«Los pasajeros han llevado su equipaje de mano en varias evacuaciones recientes. Esto ralentiza la evacuación y pone vidas en riesgo. Además, el equipaje de mano puede dañar los toboganes de emergencia», indicó la agencia en un comunicado.
Un video de pasajeros evacuando un vuelo de American Airlines mostró recientemente que muchos llevaron consigo su equipaje de mano fuera del avión: sólo el último de una larga serie de ejemplos de este problema.
En la Alerta de Seguridad para Operadores (SAFO) publicada el 19 de septiembre, la FAA sugirió que las aerolíneas y otras empresas de aviación revisen y consideren realizar ajustes a sus procedimientos e informes de evacuación.
«Las aerolíneas deben reevaluar sus procedimientos de evacuación de emergencia, la capacitación de la tripulación de vuelo, los anuncios y los comandos para garantizar que los pasajeros entiendan que deben dejar sus artículos de mano durante una evacuación de emergencia», señala el comunicado de la agencia.
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La SAFO sugiere que las aerolíneas deberían asegurarse de que sus instrucciones de seguridad indiquen a los pasajeros que deben dejar todo el equipaje y sus pertenencias en caso de una evacuación, utilizando un mensaje estandarizado y conciso que enfatice que no hay excepciones a esta regla.
La FAA también sugiere que las aerolíneas destaquen las consecuencias de desobedecer las instrucciones de los miembros de la tripulación y que las reuniones informativas sobre seguridad subrayen la responsabilidad colectiva de todos en torno a la seguridad en una evacuación.
«Incorporar mensajes que apelen a la responsabilidad colectiva (por ejemplo, ‘Ayuden a todos a salir sanos y salvos: dejen sus maletas’)», indican las directrices. «Establecer y normalizar el comportamiento esperado promoviendo la idea de que ‘todos dejan sus maletas'».