Cómo los hackers obligaron al gigante cervecero Asahi a volver al lápiz y al papel

Sólo quedan cuatro botellas de cerveza Asahi Super Dry en los estantes de Ben Thai, un acogedor restaurante en el suburbio de Sengawacho, en Tokio.

Su propietario, Sakaolath Sugizaki, espera recibir algunos más pronto, pero dice que su proveedor está guardando la mayor parte de su stock para clientes más grandes.

Esto se debe a que Asahi, el fabricante de la cerveza más vendida de Japón, se vio obligado a detener la producción en la mayoría de sus 30 fábricas en el país a fines del mes pasado después de ser atacado por un ciberataque.

Si bien todas sus instalaciones en Japón, incluidas seis cervecerías, ya han reabierto parcialmente, sus sistemas informáticos aún no funcionan.

Esto significa que tiene que procesar pedidos y envíos manualmente (utilizando lápiz, papel y máquinas de fax), lo que resulta en muchos menos envíos que antes del ataque.

Asahi representa alrededor del 40% del mercado de cerveza de Japón, por lo que sus problemas están teniendo un gran impacto en bares, restaurantes y minoristas.

La compañía se ha disculpado «por cualquier dificultad causada por el reciente ataque», pero aún no ha dicho cuándo espera que sus operaciones vuelvan a estar plenamente operativas.

La BBC visitó tiendas de conveniencia y supermercados en Tokio y Hokkaido, donde los trabajadores dijeron que estaban vendiendo su stock actual y no habían podido realizar nuevos pedidos de productos Asahi, que también incluyen agua y alimentos.

Hisako Arisawa, dueña de una licorería en Tokio, dice que está preocupada por sus clientes, ya que solo puede conseguir unas pocas botellas de Super Dry a la vez y espera que la interrupción continúe durante al menos un mes.

El problema no sólo afecta a la cerveza, añade, también hay escasez de refrescos de Asahi, como la cerveza de jengibre y el agua con gas.

FamilyMart dijo que se esperaba que su gama de tés embotellados Famimaru, fabricados por Asahi, escaseara o se agotara.

7-Eleven detuvo los envíos de productos Asahi en Japón, mientras que Lawsons también dijo que esperaba escasez.

El señor Nakano, que no quiso compartir su nombre, trabaja para un mayorista de alcohol.

Si bien se han reanudado algunos envíos desde Asahi, dice que solo recibe entre el 10 y el 20 por ciento de la cantidad normal.

Ahora sus pedidos se escriben a mano y se reciben por fax. Asahi le notifica por fax cuando los camiones están listos para salir de la fábrica.

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