Miles de hogares y empresas en Kent sufren problemas de suministro de agua por segundo día consecutivo.
South East Water (SEW) informó el domingo que hasta 7.000 propiedades se enfrentan a baja presión, falta de agua o suministro intermitente debido a una falla temporal en los instrumentos de su planta de tratamiento de agua de Tunbridge Wells.
La empresa, que ha sido duramente criticada por múltiples fallos en el suministro en los últimos meses, pidió disculpas a sus clientes y anunció que dos puntos de distribución de agua embotellada permanecían abiertos en la ciudad por segundo día consecutivo.
Lance Miles, residente de Tunbridge Wells y con discapacidad reconocida, describió a SEW como «incompetente e inútil».
«Una vez más, nos hemos quedado sin agua», declaró a la BBC.
«Nosotros no somos clientes, porque los clientes tienen opciones. Nosotros no tenemos opciones.»
«Si hubiera otra compañía, sin dudarlo me iría con esa compañía.»
Imágenes de GettySteven Benton, responsable de la gestión de incidentes de SEW, afirmó que la planta de tratamiento de agua «ya está estable».
Añadió: «Los bajos niveles de almacenamiento derivados de esta interrupción y la alta demanda implican que no podemos bombear agua a algunas zonas, especialmente a las que se encuentran en terrenos más elevados.»
«Para garantizar un flujo estable y continuo, debemos permitir que los depósitos se reabastezcan.»
Añadió que la empresa seguía repartiendo agua embotellada a los clientes inscritos en el registro de servicios prioritarios, un programa de ayuda gratuita para personas que necesitan asistencia adicional.
Los dos puntos de venta de agua embotellada que reabrieron el domingo están ubicados en el supermercado Tesco de Pembury Road y en el club de rugby de Tunbridge Wells.
Permanecerán abiertos hasta las 20:00 BST, según informó SEW.
El punto de avituallamiento del club de rugby cerró el domingo por la mañana mientras se reponía el agua embotellada, pero ya ha reabierto.
Chrissie Reidy/BBCA principios de esta semana, la compañía de agua recibió la orden de invertir 30,5 millones de libras esterlinas en mejoras tras las investigaciones realizadas por el organismo regulador del sector, Ofwat.
SEW advirtió esta semana en su informe anual que necesitaba obtener nueva financiación para mantenerse a flote tras sufrir pérdidas de 55 millones de libras esterlinas debido a los cortes de suministro eléctrico durante el invierno.
La empresa proveedora de agua que abastece a unos 2,3 millones de clientes en el sureste de Inglaterra ha comunicado que está en conversaciones con entidades financieras para acordar una nueva línea de crédito.
SEW ha estado bajo un intenso escrutinio desde noviembre, cuando 24.000 clientes se quedaron sin suministro o presión de agua en la zona de Tunbridge Wells.
Posteriormente, se recomendó a los clientes que hirvieran el agua antes de consumirla durante un período de nueve días después de que se restableciera el suministro.
Semanas después, unos 30.000 hogares en Kent y Sussex sufrieron varios días de problemas de suministro, que los responsables atribuyeron a las temperaturas bajo cero y a la tormenta Goretti.
La compañía anunció la dimisión de su presidente y que su director ejecutivo también abandonaría el cargo tras los fracasos anteriores.